Política de reembolsos

Si el plan Pro no cumple lo que esperaba, puede solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha del pago. No necesita justificar el motivo.

Los pagos y las devoluciones son procesados por nuestro proveedor de pagos, Paddle. Puede solicitar el reembolso en paddle.net con el correo usado en la compra, o escribiéndonos a soporte@factux.dev y nosotros gestionamos la solicitud por usted.

El dinero se devuelve al mismo medio de pago. El tiempo de acreditación depende de su banco o emisor, normalmente entre 3 y 10 días hábiles.

La suscripción es mensual y se renueva de forma automática. Puede cancelarla en cualquier momento desde la sección Plan de su cuenta; conservará el acceso Pro hasta el final del período ya pagado y no se generarán nuevos cobros.

Los reembolsos por renovaciones cobradas por error o por cargos duplicados se atienden siempre, sin límite de tiempo, escribiendo a soporte@factux.dev.

Leidis Morón — soporte@factux.dev. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.