Aviso de privacidad

Leidis Morón, domiciliada en Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Factux. Canal de atención: soporte@factux.dev.

• Cuenta: correo electrónico, contraseña cifrada y preferencias de sesión.
• Perfil fiscal: nombre, documento, actividad económica, municipio, régimen de IVA, logotipo y firma que usted cargue.
• Contenido: clientes que registre y cuentas de cobro que genere, con sus valores e impuestos.
• Uso y técnicos: dirección IP, identificador de dispositivo o navegador, fecha y hora de acceso, eventos de uso y errores.
• Soporte: los mensajes que nos envíe.

Usamos los datos para crear y administrar su cuenta y prestar el Servicio (ejecución del contrato); prevenir fraude y abuso del período de prueba y proteger la seguridad de la plataforma (interés legítimo); atender soporte (ejecución del contrato); mejorar el producto mediante métricas agregadas (interés legítimo); enviar comunicaciones comerciales solo con su autorización previa (consentimiento); y cumplir obligaciones legales y tributarias.

• Proveedores de infraestructura, base de datos y envío de correo transaccional.
• Nuestro Merchant of Record y procesador de pagos (Paddle), para la venta, la gestión de la suscripción, el cobro, la facturación y el cumplimiento tributario. Los datos de tarjeta se procesan directamente por el proveedor; Factux no los almacena.
• Asesores profesionales (contables o legales) cuando sea necesario.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores están ubicados fuera de Colombia; en esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes.

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa. Tras la cancelación mantenemos la información 30 días para permitir su exportación y luego la eliminamos o anonimizamos, salvo los registros que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso dado a sus datos; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos, escriba a soporte@factux.dev; respondemos en los plazos legales (10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos, prorrogables).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas con funciones de hash, control de acceso por usuario mediante políticas a nivel de fila en la base de datos y registros de auditoría. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo.

Usamos almacenamiento local y cookies esenciales para mantener su sesión iniciada, conservar borradores y controlar el número de descargas gratuitas antes del registro. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Puede borrarlas desde su navegador, teniendo en cuenta que se cerrará la sesión.

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es sustancial, se lo informaremos por correo.